Interacciones

En la vista general mostrará todo los leads que hayan tenido una interacción, sean de forma manual o digital. En esta vista podrás gestionar las interacciones de todo los leads de forma sencilla y directa.

Permiso

Para habilitar la vista interacciones debes ingresar al modulo de Roles > leads

Buscador

En la vista general podrás:

  1. Buscar por DNI ó correo electrónico a un cliente en específico.

Filtros

  1. Proyectos.- Filtra las interacciones por distintos proyectos.

  2. Fecha de interacción.- Muestra la fecha de creación de la interacción

  3. Tipo de interacción.- Muestra los tipos de iteracciones realizadas.

  4. Nivel de interes.- Contiene los niveles de interes de leads

  5. Medio de captación.- Muestra los leads según el tipo de captación.

  6. Canal de entrada.- Muestra el canal por el cual el lead fue registrado.

  7. UTM Source.- Define la fuente de tráfico, es decir, de dónde viene el usuario

  8. UTM Medium.- Define el medio de la campaña, o sea, el tipo de canal por el cual llegó el usuario.

  9. UTM Campaign.- Define el nombre de la campaña de marketing para identificar cuál es.

  10. UTM Content.- Sirve para diferenciar el contenido específico o el anuncio dentro de la misma campaña.

  11. UTM Term.- Se usa principalmente en campañas de pago (Google Ads) para rastrear la palabra clave o el término buscado que activó el anuncio.

  12. Modalidad.- Modalidad de la interacción (Digital / Manual).

  13. Usuario Creador.- Nombre del usuario que créo la interacción.

  14. Usuario Asignado.- Nombre del usuario asignado a la interacción.

  15. Excepción de interación (omitir creación de cliente).- Este apartado sirve para poder filtrar los leads omitiendo creación de cliente.

  16. Segmento.- Filtra por segmento de mercado o grupo de leads (ej. “VIP”, “Regular”, “Internacional”, etc.).

Nota: Sperant cuenta con 2 campos ocultos que son canal y medio de trasabilidad que si mantienen registros y por evitar confusiones solo esta incluido dentro de los reportes de BI.

Exportar

Una vez filtrados los resultados, puedes usar los botones:

  • Exportar: para descargar los datos filtrados en Excel o CSV. (Total de interacciones y Interraciones únicas).

  • Importar: para importar data de forma manual en formato Excel.

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