Descarga de Formularios (Leads ADS)
Descarga de leads ADS (Formularios)
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Cuando el cliente inmobiliario informa al soporte de Sperant que los leads no se registran en el CRM, esto suele deberse a una configuración no correcta de parámetros.
El equipo de Sperant solicitará que el cliente inmobiliario o la agencia digital de la inmobiliaria, envíe el formulario vinculado a su anuncio en formato Excel para que se inicie la revisión.
Para descargar los formularios en formato excel, deberá de:
Ingresar a la cuenta de negocio asociada a su página de Facebook a través de
2. Seleccionar la página de Facebook que tiene publicidad de Leads ADS (formulario).
3. Clic sobre la opción Todas las herramientas.
4. Clic sobre la opción Formularios instantáneos.
5. Ubicar el formulario que está vinculado a sus campañas.
6. Clic en Descargar.
7. Preparar la exportación desde la opción Descargar por intervalo de fechas.
8. Seleccionar el rango de fechas en la cual los leads de Facebook (formulario) no se registraron en Sperant.
9. Clic en Descargar.
10. Clic en la opción de descarga como formato XLS
11. Guardar el formulario en el formato del archivo descargado.
Este proceso sólo podrá realizarlo una persona que cuente con accesos de administrador a las páginas de Facebook de la inmobiliaria.
Sperant no brinda el soporte de descarga debido a que el CRM no solicita ni tiene acceso a sus cuentas de Facebook.
Es importante que el cliente inmobiliario no realice modificaciones al archivo Excel descargado desde Facebook y envíe el documento original al equipo de Sperant.
De tener impasse con la integración deberán de enviar la información del archivo Excel a soporte@sperant.com. Se recomienda no usar recursos digitales del CRM o herramientas terceras de importación sin consultar al equipo de Sperant.
12. El cliente inmobiliario deberá de enviar el formato Excel original y sin modificaciones al consultor de Sperant o a para que el equipo del CRM inicie la revisión.
