Descarga de Formularios

Cuando el cliente inmobiliario informa al soporte de Sperant que los leads no se registran en el CRM, esto suele deberse a una configuración no correcta de parámetros.

El equipo de Sperant solicitará que el cliente inmobiliario o la agencia digital de la inmobiliaria, envíe el formulario vinculado a su anuncio en formato Excel para que se inicie la revisión.

1. Dirigirse a TikTok for Business y logearse con su usuario principal.

1. Una vez dentro, observará este apartado con todos los Centro de Negocio y Ads Manager a los cuales tiene acceso su usuario. Posteriormente, procederá a seleccionar su cuenta de Ads Manager en la que se encuentra el formulario en cuestión.

1. Una vez dentro, visualizara una serie de secciones en la parte superior, deberá darle click a la que dice Herramientas y posteriormente a la sección de Clientes potenciales.

1. Posterior a ello, darle click a la sección Gestión de clientes potenciales (Puede filtrarlos) y darle click al botón de Descargar.

1. Al momento de realizar la descarga, deberá marcar que el formato de la misma sea en xlsx para su revisión.

6. El cliente inmobiliario deberá de enviar el formato Excel original y sin modificaciones al consultor de Sperant o a [e-mail] para que el equipo del CRM inicie la revisión.

Observaciones

• Este proceso sólo podrá realizarlo una persona que cuente con accesos de admin a la cuenta de negocio de TikTok

• Sperant no brinda el soporte de descarga debido a que el CRM no solicita ni tiene acceso a sus cuentas de TikTok.

• Es importante que el cliente inmobiliario no realice modificaciones al archivo Excel descargado desde TikTok y envíe el documento original al equipo de Sperant.

• De tener algún impase con la integración, deberán de enviar la información del archivo Excel a [e-mail]. Se recomienda no usar recursos digitales del CRM o herramientas terceras de importación sin consultar al equipo de Sperant.