Interacciones

La tabla llamada interacciones muestra todas las interacciones y eventos registrados en un cliente. Se podrá diferenciar un evento de una interacción revisando la columna tipo_interaccion.

Esta tabla permite relacionarse con las siguientes tablas:

• unidades

• proyectos

• clientes

Nombre	Tipo de Dato	Descripción
fecha_creacion	timestamp	Fecha de creación de la interacción.
nombres_usuario	varchar (255)	Nombres y apellidos del usuario que creó la interacción.
username	varchar (255)	Username del usuario que creó la interacción.
nombres_cliente	varchar (255)	Nombres del cliente.
apellidos_cliente	varchar (255)	Apellidos del cliente.
documento_cliente	varchar (255)	Documento del cliente.
canal_entrada	varchar (255)	Canal de entrada del cliente. Son datos configurables por cada empresa.
medio_captacion	varchar (255)	Medio de captación del cliente. Son datos configurables por cada empresa.
tipo_interaccion	varchar (255)	Nombre del tipo de interacción relacionada a la interacción registrada.
nombre	varchar (255)	Nombre de la interacción si es una interacción o el nombre del evento si es un evento.
codigo_proyecto	varchar (255)	Código de proyecto relacionado a la interacción registrada.
nombre_proyecto	varchar (255)	Nombre del proyecto relacionado a la interacción registrada.
codigo_unidad	varchar (255)	Código de la unidad relacionada a la interacción registrada.
nombre_unidad	varchar (255)	Nombre de la unidad relacionada a la interacción registrada.
fecha_programada	date	Fecha programada del evento.
estado	varchar (255)	Muestra el estado de la interacción (realizado, no realizado).
observacion	varchar (5000)	Muestra las observaciones que se registran en una interacción o evento.
utm_source	varchar (255)	Sirve para identificar un motor de búsqueda, nombre del boletín u otra fuente.
utm_medium	varchar (255)	Sirve para identificar un medio como el correo electrónico o el costo por clic.
utm_campaign	varchar (255)	Utilizado para el análisis de palabras clave. Sirve para identificar una promoción de producto o campaña estratégica específica.
utm_term	varchar (255)	Usado para búsquedas pagadas. Sirve para anotar las palabras clave de este anuncio.
utm_content	varchar (255)	Se usa para pruebas A/B y anuncios orientados por contenido. Sirve para diferenciar anuncios o enlaces que apuntan a la misma URL.
origen	varchar (255)	Muestra el campo origin de la tabla activities.
id	integer	Muestra el id de la interacción (tabla activities).
tipo	varchar (255)	Muestra el tipo de interacción, los valores puedes ser 'ACTIVIDAD' o 'EVENTO'.
satisfactorio	varchar (20)	Muestra la conformidad del cliente
clientes_invitados	varchar (255)	Número de clientes que fueron invitados a una interacción específica, como un evento o una reunión.
contactos_invitados	varchar (255)	Número de contactos, que pueden no ser clientes pero están relacionados con la empresa, invitados a la interacción.
usuarios_invitados	varchar (255)	Número de usuarios internos (empleados de la empresa) que fueron invitados a la interacción.
cliente_id	integer	Identificador del cliente
tipo_evento	varchar (255)	Tipo de evento de la interacción. entrega programada llamada email cita whatsapp visita agendada videollamada
nivel_interes	varchar (255)	Muestra el nivel de interés del cliente. media baja alta no contesta vendido contactado por contactar
categorias_tipo_interaccion	varchar (255)	Clasificación adicional de la interacción según categorías predefinidas.
fecha_actualizacion	date	Fecha de la última actualización del registro
razon_desistimiento	varchar (255)	Motivo por el cual el cliente decidió no continuar con el proceso relacionado a la interacción, si aplica.
hora_actualizacion	varchar (255)	Hora en la que se actualizó por última vez la información de la interacción.